營銷管理培訓 | 產品經理進階工作坊
促進公司的產品經理對當前的勝任力標準有明確的認知，并能夠去自我對標照鏡子，發現自己與當前勝任力標準之...
2022/03/23
銷售人員培訓 | 基于正能量體驗的情緒壓力調節技巧
情緒勞動是指員工要在工作中表現出令組織滿意的情緒狀態，是與情感有關的一個概念。情緒勞動對組織行為有重要的影響，是工作績效的一個關鍵成分。
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項目簡介
PROJECT DESCPTION
個體心理學認為：“情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分”。同時普通心理學還認為情緒和情感都是“人對客觀事物所持的態度體驗”。只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態度體驗。
情緒勞動尤其在強調人際交往的工作中十分重要。因此，在客戶服務、銷售以及其他需要頻繁接觸他人的崗位中，有效管理情緒的能力及情緒勞動的合理運用對這些崗位的成功十分重要。此外，我們應該看到當工作要求員工表達出的情緒與他們的真實的情緒感受不相吻合時，情緒勞動便面臨困境。當前，在組織管理中，情緒勞動的重要性正越來越引起管理者的重視，運用情緒勞動培養員工對工作、顧客的肯定性情感，有助于形成愛崗敬業、顧客至上的觀念，對提高組織績效有積極作用。
本期重點
Focus
本課程是一個以解決問題為框架的課程，上海威才咨詢在設計課程的時候，并不是為了讓學員獲得更多的知識，我們的目標：是要讓學員可以獲得能力。所以，在教授的基礎上，上海威才咨詢更重視的是訓練。
比如：我們的課程專門設計了簡單易懂的、可以持續自我使用的“5分鐘壓力管理策略”，每一個方法都只需要5分鐘，這樣可以保證學習者參加訓練后能夠掌握最基本的管理壓力的技術并馬上能在實際工作和生活環境中加以應用。
課程使用國外最新的行為科學NLP的特殊思考方式和快速有效的改變工具，可以幫助學習者獲得關于壓力情緒管理方面新的理解，并掌握馬上就可以應用在工作和生活中的能力。
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