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上海威才企業管理咨詢有限公司
構建以過程和風險為基礎質量管理體系
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
- 2024年04月15~16日 上海
課程收益 PROGRAM BENEFITS
質量是企業取勝的關鍵，那么如何在產品開發過程中構建產品質量，一次性把事情做對？
本課程沒有華而不實的夸夸其談，而是結合老師在優秀企業華為公司的最佳實踐，講解如何在產品開發過程中保證產品質量，如何做好技術評審。課程主要受益如下：
1. 華為公司電信設備的穩定性是8個9，終端產品手機的維修率業界最低，他們是如何做到的？給我們什么啟發？
2. 客戶一投訴板子就打到研發上，對還是不對?
3. “重視”實體交付質量，忽視文檔質量?
4. 依賴后端質量檢驗，忽視前端質量引導?
5. 質量通常只是一句口號，不知該如何落實？
6. 技術評審流于形式，提出來的都是雞毛蒜皮的問題，真正的問題提不出來；
7. 技術評審的效度不高，問題總是在最后發現，然后不斷的返工，形成惡性循環；
8. 跨部門成員認為到項目中是幫忙的，不能有效的推動解決問題；
9. 評審材料會前不看，會中提不出有效的問題；
10. Checklist有效性不夠，業界最佳實踐是怎樣的？
那么業界優秀公司的最佳實踐是什么？華為公司是如何從一個質量問題頻發的普通小企業到電信穩定性8個9，手機產品故障率最低的？華為公司的“測試驅動研發“是怎么回事？是如何通過倒逼的方式讓研發人員在設計中構建質量？他們是如何做技術評審的？給公司什么樣的啟發？
課程大綱 COURSE OUTLINE
前言 質量管理體系推進的誤區
第一章 質量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業務流程的關系
1.4體系與業務的關系
第二章 質量管理體系策劃
2.1質量管理體系框架
2.2質量管理體系策劃過程與風險分析
2.3質量管理體系策劃過程責任與流程
第三章 質量管理體系過程識別
3.1質量管理體系過程
3.2過程識別基本要求
3.3過程識別舉例
第四章 質量管理與業務的結合
4.1職責確認
4.2流程分析
4.3標準要求
4.4標準要求與業務的關系
第五章 過程風險的識別與控制
5.1風險管理方法
5.2質量風險的來源
5.3風險識別及其控制措施策劃
第六章 質量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業指導書編寫
6.7記錄表式設計
第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用
7.1新產品開發過程
7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。
7.3采購過程
7.4生產過程
7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客滿意過程
講師介紹 LECTURER
董老師 上海威才咨詢 | 資深講師
武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA
CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經歷：
1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；
3.2002年年初至今任上海某企業管理咨詢有限公司高級咨詢師、項目經理。
培訓經歷：
1.1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
2.1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓（上海）；
6.2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；
7.2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
10.2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
11.2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓；
12.2017年9月，CCAA質量管理體系/環境管理體系注冊審核員考試合格。
輔導部分企業介紹：
2002年至今，共成功輔導百多家企業通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方認證，咨詢部分企業名錄如下：
西馬克技術（蘇州）有限公司 ISO 9001
杰斯曼（洛陽）無紡布有限公司 ISO 9001
森佩富萊（上海）特種橡膠制品有限公司 ISO 9001
杰斯曼（上海）無紡布有限公司 ISO 9001
上海美科新能源股份有限公司 ISO 9001
易孚迪感應設備（上海）有限公司 ISO 9001
澤尼特泵業（蘇州）有限公司 ISO 9001
路斯特傳動系統（上海）有限公司 ISO 9001
沃邁（上海）機電有限公司 ISO 9001
上海恒銳智能工程有限公司 ISO 9001
上海紫瀾門實業發展有限公司 ISO 9001
上?；酃榷喔咝畔⒓夹g有限公司 ISO 9001
達飛物流（中國）有限公司 ISO 9001
華輪威爾森國際貨運代理（上海）有限公司 ISO 9001
上海安吉星信息服務有限公司 ISO 9001
上海第十人民醫院后勤保障部 ISO 9001
上海維爾工程咨詢有限公司 ISO 9001
上海漕河涇開發區創新創業園發展有限公司 ISO 9001
奧億恩益能源環保咨詢（上海）有限公司 ISO 9001
麟科貿易（上海）有限公司 ISO 9001
上海億力電器有限公司 ISO 9001/Process Rebuilding
上?？评针娮涌萍加邢薰?/span> ISO 9001/ISO 14001
先達國際貨運（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
杭州金色能源科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001
迪堡金融設備有限公司 ISO 9001/ISO 14001
伊頓卡車客車零部件（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海松下電工有限公司 ISO 9001/ISO 14001
騰龍光學（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
愛發科真空技術（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
賽的克恒豐精密包裝（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海老港申菱電子電纜有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海小里機材有限公司 ISO 9001/ISO 14001
絲路咖精機（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海河東照明電機有限公司 ISO 9001/ISO 14001
蘇州強力五金有限公司 ISO 9001/ISO 14001
蘇州高輪電子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001
椿中島機械（太倉）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海浦東臨空農業開發有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海浦東新區曹路農業投資管理有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海文正筆業有限公司 ISO 9001/ISO 14001
蘇州輝創電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海匯得樹脂有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海中央化學有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海井上新藝塑料有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海潤馨化學膠粘劑有限公司 ISO 9001/ISO 14001
上海牡丹油墨有限公司 ISO 9001/ISO 14001
星光印刷（蘇州）有限公司 ISO 9001/ISO 14001
普萊克斯（上海）有限公司 ISO 9001/OHSAS 18001
上海石油天然氣交易中心有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海青旅國際貨運有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海貝業新兄弟物流有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海上電電力運營有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海吳涇發電有限責任公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海艾克船舶設備有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
確信愛法（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海圣愷樂電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
上海朗脈潔凈技術（股份）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001
康明斯發動機（上海）貿易服務有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001
上海索菲瑪工業過濾器有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001
施耐德電氣上海物流中心 ISO 50001
施耐德電氣（中國）投資有限公司 ISO 50001
庫柏電子科技（上海）有限公司 ISO 14001
京瓷辦公信息系統（中國）有限公司 ISO 14001
華爾卡密封件制品（上海）有限公司 ISO 14001
上海弗列加濾清器有限公司 ISO 14001
美嘉帕拉斯特汽車零部件（上海）有限公司 ISO 14001
浙江亞特電器有限公司 ISO 14001
上海合璧電子有限公司 ISO 14001
上海索廣映像有限公司 OHSAS 18001
上海聯晟汽車配套服務有限公司 OHSAS 18001
常州中鋼精密鍛材有限公司 AS9100D
無錫貝斯特精機股份有限公司 AS9100D
無錫航亞科技（股份）有限公司 AS9100D
南京茂萊光學科技股份有限公司 AS9100D
無錫蠡湖增壓技術股份有限公司 AS9100D
江陰信邦電子有限公司 AS9100C
江蘇摩根陶瓷型芯技術有限公司 AS9100D/ISO14001
慶達西（寧波）鋼構制造有限公司 AS9100D
浙江百合航太復合材料有限公司 AS9100D
江蘇新譽航空精密機械制造有限公司 AS9100D
江蘇亞太輕合金科技股份有限公司 IATF16949/ AS9100D
強勝精密機械（蘇州）有限公司 AS9100D
耐克森（蘇州）線纜系統有限公司 AS 9100C
上海寶鋼工業技術服務有限公司 AS9100D
上海寶鋼航空材料有限公司 AS9100C
無錫透平葉片有限公司 AS9100D
上海菲尼克斯通訊技術有限公司 AS9100C
愛倫德精密機件（蘇州）有限公司 AS9100C
浙江锠泰機械工業有限公司 AS9100C
祥騰機械工業（上海）有限公司 AS9100/ISO9001
鑌翎機械（上海）有限公司 AS9100/ISO9001/ISO14001
上海航鋁鋁業有限公司 AS9120A
賓科精密部件（中國）有限公司 AS9100
蘇州美德航空材料有限公司 AS9120
上海材料研究所 AS 9100/ISO 13485
上海涂料研究所 AS9100C
江蘇三明航空電器有限公司 AS9100C
中航國際物流有限公司 AS9120A
浙江五環鈦業股份有限公司 AS9100C
常熟長城軸承有限公司 AS9100C
江蘇鐵錨玻璃股份有限公司 AS9100D
象山優具模具有限公司 AS9100C
強龍科技（蘇州）有限公司 AS9100D
浙江雅迪世紀汽車內飾件有限公司 AS9100C
松下電器（中國）有限公司信息系統公司 ISO/IEC27001
杭州松下馬達有限公司 ISO/IEC27001
AMD（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001
富士施樂愛科制造（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001
江蘇富士通通信技術有限公司 ISO/IEC 27001
杭州中肽生化有限公司 ISO/IEC 27001
東方通信股份有限公司 ISO/IEC20000-1
杭州開天計算機網絡科技有限公司 ISO/IEC20000-1/ISO9001
上海大眾聯合發展有限公司 信息安全管理咨詢
江蘇長電科技股份有限公司 BCM/ISO27001
杭州中策橡膠有限公司 ISO27001
蘇州工業園區清源華衍水務有限公司 ISO/IEC 27001
南通通富微電子股份有限公司 ISO/IEC 27001
偉翔環?？萍及l展（上海）有限公司 ISO/IEC 27001
申萬宏源證券有限公司電腦網絡中心 ISO27001
上海透云物聯網有限科技公司 ISO9001/ISO27001
勵元科技（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO27001
富國基金管理有限公司 等保
上海中智關愛通企業管理有限公司 ISO/IEC 27001
安徽省大富機電技術有限公司 BCM
江蘇英力科技發展有限公司 BCM
微密科技（無錫）有限公司 ISO22301
浙江九洲藥業股份有限公司 BCM
從2010年起，為企業提供管理咨詢、流程再造等項目管理咨詢服務。
曼恩柴油機中國生產有限公司 Process Rebuilding
馬可波羅汽車有限公司 Process Rebuilding
富士施樂實業發展（中國）有限公司 Process Consulting
羅克韋爾自動化有限公司 Management Consulting
海思坦普汽車零部件有限公司 Management Consulting
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