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上海威才企業管理咨詢有限公司
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在產品高度同質化時代，企業經營管理水平的高低從某種程度上決定了企業持續發展的速度，企業需要不斷優化內部流程和提升組織能力，來支撐戰略目標的實現。但很多企業在做流程過程中因認知、流程和IT技術匱乏，導致流程冗長、復雜、運行效率低下以及流程不能適應市場的變化等諸多問題。要做好內部流程優化必須堅守如下兩個核心點：
1、 高層關注:流程優化是企業改進的一項長期工作，但在很多企業卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個個手冊、制度規范和標準，放在不同的文件柜里，文件的規定和實際的執行變成兩張皮。面對不同類型的審核，往往需要突擊性的準備記錄和應審資料，體系管理最終淪為造假和應付。精細、清晰、順暢和高效的流程是企業良好運作和基業長青的必要條件。只有在高層的高度關注下，以公司戰略和目標為導向，探討流程改進的內容，才能全面提高組織績效。高層關注是成功的先決條件。
2、 極簡主義:深入探究企業流程運行的現狀，流程的復雜繁瑣也是難于落地執行的一個重要原因。本課程將帶領大家透過現象看本質，把復雜問題簡單化，最大限度的利用極簡思維和現代化的流程和IT技術把流程的效率和效果提升到極致。
1、 掌握《企業運營框架圖》設計的技巧
2、 透視流程本質并掌握流程診斷的技巧
3、 掌握流程優化和表單設計的核心技巧
4、 掌握流程設計的利器:MECE & Mindjet & Visio
5、 掌握利用大數據技術提升流程效率和系統化的核心技巧
【課前軟件準備】
1、 Mindjet Mindmanager 2016/2018/2019/2020
2、 Visio 2016/2019
3、 Office 365/2016/2019
4、 Power BI
5、 Adobe Acrobat
【課前作業準備】
1、 所轄部門內流程和表單
2、 流程設計中的困惑
第一章：流程診斷
一、 案例分析:流程診斷技術
二、 流程常見錯誤及規避技巧
【本章小結】
本章節透過案例分析詳細講述流程常見問題及如何規避的技巧。
第二章：流程設計
一、 流程的本質
二、 SIPOC流程技術
三、 流程策劃
四、 《企業運營框架圖》識別與設計
五、 子流程識別
六、 流程績效指標設計
【本章小結】
本章節透過流程本質和SIPOC技術的講述，快速識別《企業運營框架圖》，讓學員站在全局的角度和投資人的視角看到流程設計的方向和本質。
第三章：流程技術
一、 MECE 技術解析
二、 流程設計策略:讓“懶人思維”發揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”
三、 案例演示:流程設計技術之Mindjet流程設計法
四、 案例演示:表單設計技術
五、 案例演示:大數據技術在流程設計中的核心應用技巧
【本章小結】
流程設計的策略：讓“懶人思維”發揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”。為了實現這個策略，流程&表單設計過程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大數據技術將流程簡化到極致。
第四章：流程圖繪制
一、 案例演示:Visio流程圖繪制技術
二、 案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應用技巧
【本章小結】
本章節將講述最流行的流程制作技術Visio使用的步驟和技巧，并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應用，最終來呈現最專業的流程圖。
第五章：流程固化
一、 流程僵化
二、 流程試錯
三、 流程優化
四、 流程固化
【本章小結】
試錯也是流程優化與創新最重要的一個方法。僵化-試錯-糾錯-優化-固化也是流程改善螺旋上升的一個哲學。本章節的講述將讓學員見證了這個改善的全過程。
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