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上海威才企業管理咨詢有限公司
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培訓方式 Method
自提式最佳經驗萃取技術是對專家/技術骨干等的自身經驗的提取
訪談式最佳經驗萃取技術是對專家/技術骨干等的最佳實踐的提取
共創式最佳經驗萃取技術是圍繞一個主題或一個專家的最佳實踐提取
課程特色 Features
在本課程學習之后，學員能夠：
基于知識管理的先進理念，識別與挖掘企業內部的最佳實踐經驗
能夠熟練運用個人式、訪談式和共創式的萃取技術，完成對個人、專家及特定主題的經驗萃取
能夠用口訣、案例、故事、短文等多種方式呈現最佳組織經驗
單元一：組織經驗萃取之模型篇
一、如何解決組織經驗大量流失的問題
問題 · 根源 · 方法
二、為什么組織經驗需要管理
時機· 類型· 背景· 分工· 角色
三、組織經驗萃取模型解析
標桿· 提煉· 呈現· 應用
單元二：組織經驗萃取之標桿篇
一、標桿人群的特征
二、識別最佳標桿
三、小白與專家的區別
四、從小白成長為專家的職業路徑
五、確定人群、主題、數量
單元三：組織經驗萃取之提煉篇
提煉方法1：自提式
一、自提式的價值與場景
二、盤點個人最佳實踐
三、提煉個人經驗主要步驟
步驟1：梳理最佳實踐
步驟2：澄清主要經驗
步驟3：拆分操作步驟
四、經驗優化：口訣化
要字訣/數字訣/重字訣/連字訣
五、短文式呈現操作要領和難點
經驗導入/步驟介紹
六、自提式最佳實踐經驗呈現
學員整理素材，形成經驗提煉的標準化文件
培訓師指導
學員分享
培訓師點評與改進
提煉方法2：訪談式
一、訪談的價值和場景
二、訪談流程與準備
訪談流程
訪談準備
問題類型
提問步驟
三、建立有效的訪談框架
明確背景
界定沖突
主要經驗
操作步驟
執行難點
四、經驗優化：工具化
公式/表單/模板
五、訪談操作要領和難點解析
六、訪談作品展示與點評
呈現經驗1：案例形式
一、為什么選擇案例形式？
二、那些經驗適合采用案列形式？
三、案例形式的操作技巧
事件描述
主要經驗
操作步驟
執行難點
適用邊界
四、案例呈現方式操作要領和難點解析
五、團隊案例作品展示與點評
六、訪談式最佳實踐經驗呈現
學員整理訪談素材，提煉專家最佳實踐經驗，并整理為標準文件
培訓師指導
學員分享
培訓師點評與改進
提煉方法3：共創式
一、團隊共創的價值和場景
二、團隊共創主要步驟
確定問題
界定問題
團隊共創
整理匯總
確認經驗
三、團隊共創常用技術
聚焦萃取法
個人中心法
四、團隊共創操作要領和難點解析
五、團隊共創作品展示與點評
呈現經驗2：微課形式
一、什么是微課
二、微課開發的主流方法
三、如何用萃取技術批量開發微課
微課特征
微課選題
微課制作
微課的結構
練習做微課
四、微課呈現方式操作要領和難點解析
五、團隊微課作品展示與點評
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