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上海威才企業管理咨詢有限公司
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開場：組織經驗的流失是最大的浪費
M1：基礎篇：組織經驗萃取的方法論概述
1、什么是經驗？
2、經驗的形成途徑和分類
3、經驗萃取的價值
4、經驗中的指導思想和原則的重要性
5、KOLB學習圈對于經驗萃取的啟示
6、野中郁次郎的SECI模型解析
7、經驗萃取是從具象情境到抽象概括的過程
模塊總結
M2：個人經驗萃取篇：優秀管理者個人經驗萃取四步法及實戰練習
1、管理經驗萃取第一步：定選題
1.1、什么樣的選題更有萃取價值？
1.1.1、重要性
1.1.2、普遍性
1.1.3、可復制性
小組練習：選出小組的萃取選題
2、管理經驗萃取第二步：定人選
2.1、有成功做法
2.2、有業績數據
2.3、有分享能力
3、管理經驗萃取第三步：萃干貨
3.1、還原情境
3.2、凸顯困難
3.3、有效行動
3.4、獲得成果
3.5、經驗反思
小組練習：完成STAR+R經驗萃取表
4、管理經驗萃取第四步：推分享
4.1、管理經驗分享的幾種有效形式
4.2、分享案例常用的兩種表達結構：金字塔結構和SCQA結構
小組練習：完成表達結構表，上場演練
4.3、演練及點評
模塊總結
M3：組織經驗萃取篇：基于組織問題解決的經驗萃取七步法及實戰練習
1、第一步：界定問題
2、第二步：設定目標
3、第三步：分析原因
4、第四步：把握真因
5、第五步：對策實施
6、第六步：效果檢查
7、第七步：總結鞏固
綜合案例展示
小組練習：運用七步法，萃取一個基于管理問題解決的有效經驗
模塊總結
M4：項目經驗萃取篇：基于項目復盤技術的經驗萃取流程及實戰練習
1、為什么要做項目復盤：將項目經驗沉淀萃取為組織經驗
案例：美軍復盤AAR（After Action Review）、聯想集團項目復盤
2、項目管理復盤工具GRAI流程詳解
2.1、目標回顧、結果陳述、過程分析、歸類總結
3、應用GRAI復盤流程要避免哪些誤區？
4、項目經理如何組織項目復盤研討會？
5、如何通過項目復盤萃取實戰經驗？
小組練習及發表：建議選取成功項目和不夠成功的項目，小組按照GRAI復盤流程開展結構化研討，總結主、客觀的經驗和教訓，輸出項目CSS改進計劃，通過復盤流程萃取項目管理經驗。
（關于項目選擇：建議選擇切口小的項目，如從制造/品質/成本管理優化項目、OPL一點改善項目等角度來選擇成功/不成功的項目案例）
6、課程總體回顧與總結
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