● 讓學(xué)員提正確掌握的計劃安排與目標制定的能力

● 讓學(xué)員掌握如何對下屬授權與激勵下屬

● 讓學(xué)員掌握向上、向下及平行的溝通技巧

● 讓學(xué)員掌握培育與教導下屬的方法與技巧

● 讓學(xué)員的提升帶團隊的領(lǐng)導力的能力

● 讓學(xué)員掌握車(chē)間日常理過(guò)程中的管理方法

● 讓學(xué)員成為一名優(yōu)秀的車(chē)間主管

前言：車(chē)間主管應掌握的管理常識

一、何謂管理

1_{、管理的基本定義}

_{2、管理者的立場(chǎng)與職責}

_{3、高效管理者的三大技能}

_{4、管理者的六項基本姿態(tài)}

二、企業(yè)管理的1358法則

1、管理的一個(gè)中心點(diǎn)

2、管理者的三大任務(wù)

3、管理者每天的五項工作

4、企業(yè)管理的八個(gè)管理目標

課堂練習&互動(dòng)思考：管理狀況調查

萃取成果：管理者的六項基本姿態(tài)

第一講：目標與計劃制定

一、目標制定方法

1、目標管理的由來(lái)

2、什么是目標管理

3、目標設定與分解方法

4、制定目標計劃時(shí)常見(jiàn)工具

課堂練習&互動(dòng)思考：管理目的與目標區別

二、車(chē)間主管如何制定工作目標

1、三大目標工具

_{工具一：幫你明確目的認清目標的模型工具：PORT}

_{工具二：幫你合理制定目標的模型工具：RSQC}

_{工具三：幫你驗證目標可行性的模型工具：SMART}

_{2、目標制定的七大步驟}

_{3、目標管理方法}

_{目標管理方法一：目標管理“控制十要訣“}

_{管理方法二：目標管理中應避免的十個(gè)問(wèn)題}

_{4、車(chē)間主管如何讓員工接受目標管理}

_{課堂練習&互動(dòng)思考：何為真正的目標？}

萃取成果：三大目標工具（PORT、RSQC、SMART）

萃取成果：管理者每周工作計劃表制定

三、計劃制定的理由

1、不愿意制定計劃的三大理由

2、制訂計劃的四大重要性

3、何謂計劃

4、計劃的種類(lèi)

5、計劃的含義（目的?必要性）

四、計劃制定的方法

1、制定計劃的七個(gè)因素

2、制定計劃的六個(gè)步驟

制訂計劃的程序

課堂練習：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

五、計劃檢查的方法

1、計劃檢查的四大原則

2、計劃檢查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

課堂練習&互動(dòng)思考：工作檢查開(kāi)展方法？

萃取成果：工作檢查方法制定

本章節收獲工具：工作檢查表制定

本章節收獲工具：管理者每天工作計劃制定

第二講：授權與激勵

一、授權的基本原則

1、什么是授權

2、授權的好處

3、不授權的原因

4、授權不當影響

5、授權三要素

案例&互動(dòng)思考：王先生的故事

二、授權的基本方法

1、管理者授權時(shí)的須知

2、權力下放四層次

3、授權的七大原則

4、授權的程序和流程

5、授權的七個(gè)步驟

案例&互動(dòng)思考：洪主管的不滿(mǎn)

課堂練習：哪些工作可以授權？

三、激勵

1、什么是激勵

2、激勵的本質(zhì)

3、激勵形式

4、激勵的五大挑戰

5、恐懼激勵五原則

課堂練習：激勵測試

討論&互動(dòng)思考：十種有效激勵的方法

四、車(chē)間主管工作授權與激勵實(shí)務(wù)

1、授權應注意的五大事項

2、授權后的監督方法

3、授權后在可種情況下收權

4、對下屬員工激勵的五種方法分享

案例分享：這是我的船

萃取成果：員工激勵方法制定

本章節收獲工具：工作授權計劃表（范例）

第三講：過(guò)程控制與管理

一、指揮與工作分配

1、工作分配的條件

2、工作分配三要素

3、部屬/成員具備的各項條件

4、喚起部屬執行意愿

5、指揮命令系統統一

案例&互動(dòng)思考：同事的責備

二、過(guò)程控制

1、控制的定義、目的、對象

2、控制的方法

3、控制的對象

4、控制的幅度

5、控制的工具

6、自我控制的要點(diǎn)

案例&互動(dòng)思考：辦公用品的繳回

三、過(guò)程管理的協(xié)調工作

1、協(xié)調的定義

2、協(xié)調的目的

3、協(xié)調的途徑

4、協(xié)調的途徑與渠道

案例&互動(dòng)思考：糾紛的案例

萃取成果：過(guò)程控制點(diǎn)規定

本章節收獲工具：工作控制的工具

第四講：有效輔佐上司

一、輔佐上司方法

1、如何推銷(xiāo)建議給上司

2、如何了解上司風(fēng)格

3、輔佐上司之道

4、發(fā)揮上司之長(cháng)

5、德魯克的忠告

二、與上司溝通的原則與方法

1、與上司溝通八戒

2、與上司溝通六大方法

3、與上司溝通六大技巧

4、與上司溝通八戒

5、總結：與上司溝通四大關(guān)鍵

萃取成果：向上司匯報的方法

第五講：員工培育與指導

一、培育的責任與基本程序

1、培育的必要性整合

2、培育部屬/成員的效果

3、部屬/成員的培育責任

4、喚起部屬執行意愿

5、培育部屬/成員的程序

二、以OJT為中心的培育實(shí)踐

1、何謂OJT

2、示范

案例&互動(dòng)思考：某種指導方法案例

3、批評·表?yè)P

4、OJT的機會(huì )與方法

5、OJT的特征

6、實(shí)施OJT的著(zhù)眼點(diǎn)

三、員工教導的工作方法

1、員工教導意義

2、員工教導錯誤示范

案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導

案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導

3、正確的教導方法：教三練四

案例&互動(dòng)思考：跨部門(mén)協(xié)調

萃取成果：OJT教導方法

本章節收獲工具：教三練四方法

本章節收獲工具：作業(yè)分解表編制

本章節收獲工具：訓練預定計劃表

第六講：團隊領(lǐng)導力打造

一、領(lǐng)導力概述及類(lèi)型

1、領(lǐng)導力的特征與本質(zhì)

課堂練習：領(lǐng)導力類(lèi)型的自我測試

2、領(lǐng)導力風(fēng)格的四種類(lèi)型

3、成熟度及適合的領(lǐng)導類(lèi)型

4、對應各種狀況的領(lǐng)導力

5、職位權力與領(lǐng)導力

案例&互動(dòng)分析：劉科長(cháng)的煩惱

課堂練習：領(lǐng)導力選擇

二、領(lǐng)導力提升方法

1、§二十項項管理能力提升介紹

2、  實(shí)現良好管理方法

3、 提升領(lǐng)導力的行動(dòng)計劃

課堂練習：成功與失敗的領(lǐng)導力做法

三、車(chē)間員工管理

1、員工管理八大基本原則

2、車(chē)間新老員工管理方法

3、車(chē)間不同類(lèi)型員工管理方式

四、車(chē)間優(yōu)秀團隊的打造方法

1、高效車(chē)間團隊的三大關(guān)鍵

2、車(chē)間團隊打造四個(gè)條件

3、車(chē)間團隊的打造五大方法

萃取成果：領(lǐng)導力提升技巧

萃取成果：車(chē)間團隊打造技巧

課堂復盤(pán)總結：321（三個(gè)關(guān)鍵詞、二點(diǎn)收獲、一個(gè)行動(dòng)）

課堂后作業(yè)：

作業(yè)一：連續兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續兩周《周計劃表》

作業(yè)三：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓練預定計劃表

作業(yè)四：一份培訓知識現場(chǎng)落實(shí)及工作改變報道（不少于200 字）

特別申明：以上作業(yè)老師免費批改。請企業(yè)培訓專(zhuān)員在一個(gè)月內收齊，轉交老師（電子版或紙制版）