● 讓學(xué)員掌握作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)應具備的管理知識

● 讓學(xué)員掌握車(chē)間現場(chǎng)管理從八項能力

● 讓學(xué)員掌握每日車(chē)間管理的六大方面知識

● 讓學(xué)員全面掌握TWI四大基礎技能

● 讓學(xué)員掌握現場(chǎng)浪費識別與改善技能

● 讓學(xué)員掌握精益現場(chǎng)改善方法

● 讓學(xué)員掌握生產(chǎn)計劃與物料管控技能

課程結構與目錄：

第一課：卓有成效的生產(chǎn)管理五項能力修煉（二天）

課前作業(yè)：管理者工作現狀調查

第一講：前言

學(xué)習目標：

1、了解管理大師德魯克本人

2、了解管理大師德魯克思想

課程大綱：

1、 德魯克先生個(gè)人介紹

2、 管理的基本知識介紹

案例與訓練;

1、 視頻《德魯克講話(huà)》

2、 練習：管理者的五個(gè)標準

第二講：時(shí)間管理

學(xué)習目標：

1、有效利用時(shí)間

2、避免整日奔波忙碌的局面

課程大綱：

1、管理者究竟應該如何控制和支配自己的時(shí)間

2、什么是管理者該做的，什么是不該做的

3、以結果為導向的時(shí)間管理方法案例與訓練;

案例與訓練;

1、視頻案例：權總的煩惱

2、視頻案例：開(kāi)會(huì )

3、視頻：時(shí)間管理的秘密

4、案例分析：權總的會(huì )議

5、案例分析：一個(gè)半小時(shí)總裁

第三講：重視貢獻

學(xué)習目標：

1、促使管理者考慮自己及機構的目標

2、促使管理者更加關(guān)心工作所能產(chǎn)生的價(jià)值

課程大綱：

1、 重視貢獻也就是重視成效；

2、 組織需要管理者貢獻什么；

3、 有關(guān)“我能貢獻什么？”4大要點(diǎn)；

4、 如何才能使組織獲得最大績(jì)效

案例與訓練;

1、 視頻案例分析：如此醫院

2、 案例閱讀與分析：工藝單的問(wèn)題

3、 案例閱讀與分析：合同評審會(huì )議

第四講：用人之長(cháng)

學(xué)習目標：

1、深刻體會(huì )人事安排的有效性；

2、學(xué)習如何用人所長(cháng)的技巧。

課程大綱：

1、重要崗位的人事安排是企業(yè)戰略決策的重點(diǎn)；

2、組織的效用是結合尋常的人，做不尋常的事；

3、用人之長(cháng)的3點(diǎn)建議；

4、什么是有效性

5、有效性的核心

案例與訓練;

1、案例閱讀、分析與訓練：權總與水總的用人觀(guān)；

2、視頻案例分析：李鴻章用丁汝昌。

第五講：著(zhù)眼于明日

學(xué)習目標：

1、清晰掌握正確的創(chuàng )新和資源分配戰略；

2、提高對于“為什么和做什么”的認識。

課程大綱：

1、如何正確分配組織資源；

2、著(zhù)眼于明日的策略；

3、創(chuàng )新、風(fēng)險、機遇；

4、如何處理保持今日的成就和開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的關(guān)系

案例與訓練：

1、案例閱讀、分析與訓練：精益生產(chǎn)問(wèn)題討論

第六講：有效決策

學(xué)習目標：

1、l 掌握做出有效決策的7個(gè)規則；

課程大綱：

1、決策是管理者的特殊任務(wù)；

2、做有效的決策，是企業(yè)家和管理者最困難的活動(dòng)；

3、撥開(kāi)市面無(wú)數的決策工具和決策技巧；

4、探尋有效決策的內在要領(lǐng)。

案例與訓練：

1、案例閱讀、分析與訓練：新的廠(chǎng)問(wèn)題

后續總結：

課后作業(yè)與實(shí)踐任務(wù)講解

課后作業(yè)：

1、時(shí)間記錄及改善記錄

2、寫(xiě)出下屬各三個(gè)優(yōu)點(diǎn)、并告訴對方

3、整理自己的工作先后順序

第二課：生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的八項管理能力能力提升（二天）

課前作業(yè)：管理者現狀調研表填寫(xiě)

課后作業(yè)：

1、與員工的績(jì)效溝通

2、員工培訓方案梳理

3、員工授權方案梳理善后寫(xiě)的成果兌現報告

第三課：、MTP——企業(yè)中高層管理技能培訓（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)目前管理上的問(wèn)題

第一單元：管理的基礎

第1節 何謂管理

一、管理的定義

二、管理的目的、目標

三、管理與人力資源

四、人的行動(dòng)之三層面

第2節 管理者的立場(chǎng)與職責

一、達成意愿

二、打破現狀

三、效率意識

四、科學(xué)的方法

五、全面的判斷

六、有意識的管理

第3節 管理者的基本姿態(tài)

一、管理者的立場(chǎng)

二、管理者的職責

三、目標的連鎖

四、管理者自我點(diǎn)檢

案例&互動(dòng)思考：科學(xué)方法的探討

第4節 需求、刺激與行動(dòng)

一、作為人的部屬/成員

二、需求的種類(lèi)與階段（體系）

三、掌握需求

四、需求與刺激

五、喚起需求

六、刺激與行動(dòng)

案例&互動(dòng)思考：刺激與行動(dòng)的關(guān)系

第二單元：管理的流程

第1節 計劃

一、制訂計劃困難的主要原因

二、制訂計劃的程序

1、明確目的

2、掌握事實(shí)

3、根據事實(shí)進(jìn)行思考

案例&互動(dòng)思考：計劃制定的科學(xué)方法

第2節 指揮。命令

一、工作分配的條件

二、恰當地分配

三、何謂命令

四、管理者的意思

五、喚起部屬的執行意愿

六、現狀共有與自我命令

案例&互動(dòng)思考：工作分配的整理把握

第3節 控制

一、控制的定義、目的、對象

二、控制的內容

三、良好的控制

四、自我控制

第4節 協(xié)調

一、協(xié)調的定義、目的、效果

二、協(xié)調的機會(huì )與的對象

三、協(xié)調的內容

四、協(xié)調的途徑

五、整合式協(xié)調

六、主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調

案例&互動(dòng)思考：跨部門(mén)協(xié)調

第5節 管理的流程與溝通

一、溝通的含義

二、職場(chǎng)溝通的目的與機會(huì )

三、心的溝通

四、語(yǔ)言（面對面）溝通的要點(diǎn)

五、現狀共有的溝通

第三單元：?jiǎn)?wèn)題意識與改善

第1節 問(wèn)題意識與問(wèn)題解決程序

一、何謂問(wèn)題

二、問(wèn)題的種類(lèi)

三、問(wèn)題意識提升

四、問(wèn)題解決的程序

1、明確問(wèn)題

2、收集數據和信息的活用

3、解決對策的立案

4、解決對策的執行

5、實(shí)施后的確認評價(jià)

第2節 工作方法的改善

一、工作方法的改善程序

1、選擇應改善的工作

2、分析現在的方法

3、研討現在的方法(5W1H ＆5項構思)

4、改善案的制訂

5、改善提案的實(shí)施

二、消除實(shí)施改善中的障礙

三、減輕因改善而蒙受的損失

四、順暢地導入

案例&互動(dòng)思考：改善障礙的探討

第四單元：培育與啟發(fā)

第1節 培育的責任與基本程序

一、培育的必要性整合

二、培育部屬/成員的效果

三、部屬/成員的培育責任

四、培訓對象的能力

五、培育部屬/成員的程序

第2節 以OJT為中心的培育實(shí)踐

一、對新進(jìn)調轉員工的對應

二、企業(yè)人的學(xué)習

三、何謂OJT

四、OJT的障礙、機會(huì )與方法

五、示范批評·表?yè)P

六、實(shí)施OJT的著(zhù)眼點(diǎn)

第3節 需求不滿(mǎn)的對應及管理

一、需求不滿(mǎn)的發(fā)生

二、部屬/成員的需求不滿(mǎn)

三、需求不滿(mǎn)的行動(dòng)

四、需求不滿(mǎn)的影響

五、需求不滿(mǎn)的對應

案例&互動(dòng)思考：王小英的需求

第4節 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

一、何謂態(tài)度

二、態(tài)度形成的原因

三、態(tài)度形成的過(guò)程

四、態(tài)度的特點(diǎn)

五、態(tài)度啟發(fā)的著(zhù)眼點(diǎn)與方法

六、管理者的良好態(tài)度

第五單元：信賴(lài)關(guān)系的形成

第1節 職責的確定

一、組織的含義

二、組織的型態(tài)

三、職責的確定（命令系統的統—）原則

四、指揮命令內容的同一性

第2節 職責意識的形成

一、職責意識的形成原則

二、溝通不足時(shí)的對應

三、需考慮直接部屬/成員的人數

四、提高有效剌激的必要性

第3節 職責工作認知整合

一、職責的接納

二、主辦人意識

三、職責的接待

四、分配工作的方法

五、職責認知的整合方法

第4節 授權

一、自我支配的原則

二、權限、責任和職責

三、授權的含義、效果、對象

四、授權者與權限獲得者的責任

五、從失敗、成功中獲得的回饋

六、重新學(xué)習

七、工作自我管理

案例&互動(dòng)思考：授權的效果

第5節 解決與人有關(guān)問(wèn)題

一、解決與人有關(guān)問(wèn)題基本思路

二、與人有關(guān)的問(wèn)題的解決步驟

1、第一階段：掌握事實(shí)

2、第二階段：慎思決定

3、第三階段：采取措施

4、第四階段：確認結果

課堂訓練：TWIJR-4階段法的運用

第六單元：實(shí)現良好管理

第1節 領(lǐng)導力概述及類(lèi)型

一、何謂領(lǐng)導力

二、領(lǐng)導力的特征

三、領(lǐng)導力的本質(zhì)

四、領(lǐng)導力類(lèi)型的自我測試

五、對應各種狀況的領(lǐng)導力

六、部屬的成熟度與領(lǐng)導力

案例&互動(dòng)思考：領(lǐng)導力型態(tài)的理解

第2節 切實(shí)有效的管理實(shí)踐

一、切實(shí)有效的管理行動(dòng)

二、20項管理能力

三、管理案例研討(1-6單元要點(diǎn)歸納)

四、實(shí)現良好管理

五、提升領(lǐng)導力的行動(dòng)計劃

案例&互動(dòng)思考：年輕一代的有效管理

課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)二十天完成）

作業(yè)一：每個(gè)章節出一從此行動(dòng)計劃

第四課：生產(chǎn)計劃與物料精益管控實(shí)戰訓練（二天）

課前作業(yè)：寫(xiě)出計劃目前存在的問(wèn)題

第一講：生產(chǎn)計劃與物料問(wèn)題與根源

一、企業(yè)生產(chǎn)計劃上存在的六個(gè)普遍現象

二、企業(yè)物料管控上存在的六個(gè)普遍現象

三、生產(chǎn)計劃問(wèn)題六大根源分析

1. 沒(méi)有秩序——先要先投后出、后投后要先出

2. 沒(méi)有掌握——PMC對生產(chǎn)數據信息了解不到

3. 沒(méi)有節點(diǎn)——對生產(chǎn)流程關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)能控制不住

4. 沒(méi)有反饋——車(chē)間倉庫不反饋生產(chǎn)、物料數據

5. 沒(méi)有約束——車(chē)間不聽(tīng)上級安排自行安排生產(chǎn)

6. 沒(méi)有節拍——半成品成品要么不出要么全完成

四、物料管控存問(wèn)題四大根源分析

五、計劃與物料管控管理層問(wèn)題

課堂現場(chǎng)討論：做好生產(chǎn)計劃關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

第二講：生產(chǎn)計劃及部門(mén)作用與要求

一、生產(chǎn)計劃在企業(yè)運營(yíng)中六大作用

1、實(shí)現企業(yè)利潤

2、完成銷(xiāo)售任務(wù)

3、保證產(chǎn)品質(zhì)量

4、降低企業(yè)成本

5、保證員工收益

6、獲得供方支持。

二、物料管控在企業(yè)運營(yíng)中四大作用

1、計劃進(jìn)度保證

2、產(chǎn)品品質(zhì)保證

3、綜合成本保證

4、現場(chǎng)管理保證

三、生產(chǎn)計劃與物料管控兩者關(guān)系

1. 物料是計劃進(jìn)度基礎保證

2. 物料是計劃完成效率保證

3、計劃是物料前提指導

4、計劃是物料管控基礎

四、計劃部門(mén)應有地位與困惑

1、計劃部門(mén)應有的三大權力

2、計劃部的兩個(gè)困惑

五、計劃部門(mén)自身的能力建設

1、PMC人員五項基本職責

2、PMC人員四項能力要求

3、PMC人員五大常用工具

第三講：生產(chǎn)計劃編制與追蹤方法

一、生產(chǎn)計劃編制前的核算基礎知識

1、標準工時(shí)測算法

2、CT、TT、OEE等基礎數據計算法

3、各單位產(chǎn)能分析法

4、混合排產(chǎn)分析法

5、對應物料分析

二、生產(chǎn)計劃高效五大機制建設

1、五大排產(chǎn)基礎建設

2、四大溝通機制建設

3、六大管理系統建設

4、三大流程制度建設

5、六大計劃準備建設

案例分享：上海某企業(yè)計劃溝通機制建立過(guò)程

三、生產(chǎn)計劃年、月、周、日編制方法

1. 年度生產(chǎn)計劃編排方法

2、月度生產(chǎn)計劃編排方法

3、周生產(chǎn)計劃編排方法

4、日生產(chǎn)計劃編排方法

5、排產(chǎn)八大具體要求

案例分享：上海某企業(yè)計劃體系建立全過(guò)程

四、生產(chǎn)計劃過(guò)程追蹤方法

1. 現場(chǎng)看板運用；

2、每日報表反饋；

3、每日計劃反饋；

4、ERP系統運用。

五、四大主要生產(chǎn)方式計劃編制與追蹤要點(diǎn)

1. 機加工生產(chǎn)方式計劃排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)；

2、流水線(xiàn)組裝生產(chǎn)方式排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

3、大設備組裝生產(chǎn)方式排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

4、定制化生產(chǎn)方式計劃排產(chǎn)編制與追蹤要點(diǎn)

案例分享：浙江某小家電企業(yè)排產(chǎn)與追蹤特點(diǎn)

第四講：生產(chǎn)計劃車(chē)間落地方法

一、車(chē)間日計劃安排前的四項準備

1. 查清物料齊套情況

2. 了解目前車(chē)間產(chǎn)能

3. 熟悉產(chǎn)品工藝樣品

4. 查看設備工裝情況

二、計劃執行前的八大準備

三、車(chē)間日計劃接單實(shí)施六個(gè)步驟

1. 計劃的分解與落實(shí)

2. 物料的確認與領(lǐng)用

3. 任務(wù)信息傳遞溝通

4. 工序與人員的調配

5. 工藝與要求的核實(shí)

6. 異常情況了解處理

四、生產(chǎn)計劃過(guò)程追蹤方法

1. 生產(chǎn)進(jìn)度控制點(diǎn)數量與標準對比

2、瓶頸（關(guān)鍵）點(diǎn)數量監控

3、車(chē)間現場(chǎng)進(jìn)度控制看板書(shū)寫(xiě)

4、車(chē)間每日產(chǎn)量報表反饋

5、現場(chǎng)巡查機制反饋

6、異常問(wèn)題及時(shí)反饋

五、車(chē)間計劃六大異常問(wèn)題解決

1. 計劃插單問(wèn)題解決

2、臨時(shí)變更問(wèn)題解決

3、訂單暴漲問(wèn)題解決

4、訂單取消問(wèn)題解決

5、交期太短問(wèn)題解決

6、瓶頸工序產(chǎn)能解決

第五講：計劃物料的保障工程

一、采購管理與物料需求編制

1、供應商日常管理

1、采購計劃管理

2、物料管理基礎

3、物料計劃管理

二、倉庫管理與領(lǐng)料管理

1、倉庫員工作要求

2、倉庫日常內部管理

3、原物料進(jìn)出領(lǐng)管理

三、生產(chǎn)車(chē)間物料的領(lǐng)取與使用

1. 生產(chǎn)車(chē)間物料領(lǐng)用時(shí)七點(diǎn)思考

2. 生產(chǎn)車(chē)間物料使用六種高效方法

3. 生產(chǎn)車(chē)間物料管控六種節省路徑

四、物料降本的方法

1. 研發(fā)計劃品質(zhì)工作

2、物料使用標準化

3、物料核算專(zhuān)人化

4、物料管控績(jì)效化

5、物料異常不放過(guò)

6、加強現場(chǎng)6S管理

五、物料六大異常問(wèn)題解決

第六講：多品種、小批量計劃應對方法

一、多品種小批量排產(chǎn)四大準備

1、培養多能工

2、工藝了解透

3、安排靈活性

4、訂單可調性

二、多品種排產(chǎn)四大手法

1、類(lèi)似工藝產(chǎn)品同時(shí)排

2、同樣產(chǎn)品調整好順序

3、特殊量小產(chǎn)品單個(gè)做

4、另類(lèi)工序提前或線(xiàn)外做

三、小批量車(chē)間四大應對方法

1. 現場(chǎng)安排靈活

2、小單元化生產(chǎn)

3. 相似性連續做

4、員工技能提升

四、多品種小批量物料準備

1、辨別出個(gè)性材料

2、特殊材料重點(diǎn)采購

3、注意現場(chǎng)材料保管

4、產(chǎn)品首巡檢做到位

第七講：產(chǎn)能提升新概念：TOC改善方法

一、TOC生產(chǎn)計劃改善基本思路

1、TOC理論介紹

2、TOC與JIT不同點(diǎn)

3、TOC三大出發(fā)點(diǎn)

4、TOC生產(chǎn)計劃OPT九大原則

二、TOC生產(chǎn)計劃改善五大步驟

三、TOC生產(chǎn)排程DBR法則

1. 什么是DBR法則

2. DBR法則具體解釋

四、TOC生產(chǎn)排程CCR突破方法

1. 什么是CCR（定義解釋?zhuān)?/span>

2. 當訂單出現交期延誤時(shí)利用CCR突破方法

3. 排程過(guò)程緩沖管理

第八講：PMC十大落地工具

工具一、跨部門(mén)生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調會(huì )議

工具二、月計劃/周計劃/日計劃的建立

工具三、ERP系統導入，自動(dòng)排產(chǎn)函數，1分鐘搞定訂單的排產(chǎn)

工具四、提前備料配送制度的建立

工具五、現場(chǎng)可視化看板

工具六、標準產(chǎn)能與標準工時(shí)運用

工具七、車(chē)間現場(chǎng)報表信息反饋機制

工具八、獎罰與考核機制

工具九：一線(xiàn)管理產(chǎn)能收益與員工計件制建立

工具十：產(chǎn)量目標分解管理與相關(guān)機制

課后作業(yè)：

1、梳理月、周、日計劃；

2、找出計劃的瓶頸、并加以改善

第五課：TQC全面質(zhì)量管理（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員準備三份有關(guān)與三崗位有關(guān)客戶(hù)投訴記錄

第一講：質(zhì)量意識與質(zhì)量概論

六、質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解

質(zhì)量案例分享：引導學(xué)員認識質(zhì)量地企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義

七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位與質(zhì)量文化

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念決定企業(yè)質(zhì)量定位

2、企業(yè)產(chǎn)品層次決定企業(yè)質(zhì)量文化

3、企業(yè)質(zhì)量定位如何影響與決定企業(yè)發(fā)展

討論分析：為什么說(shuō)薄利多銷(xiāo)是企業(yè)質(zhì)量管理最大故人！

成功案例分享：某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成功如何影響企業(yè)成功發(fā)展

八、質(zhì)量定義

1、ISO9000質(zhì)量定義

2、狹隘質(zhì)量包含內容

3、廣義質(zhì)量包含內容

4、質(zhì)量卡諾模型

九、客戶(hù)需求的三個(gè)層次

1、理所當然質(zhì)量

2、超出期望質(zhì)量

3、魅力無(wú)限質(zhì)量

十、質(zhì)量管理發(fā)展史

1、質(zhì)量管控方法發(fā)展史

2、質(zhì)量范疇發(fā)展演變

十一、質(zhì)量成本；質(zhì)量損失成本

1、質(zhì)量成本定義及構成

2、質(zhì)量損失成本

3、質(zhì)量成本曲線(xiàn)

4、質(zhì)量冰山

七、質(zhì)量工作基本要求

1、預防質(zhì)量重點(diǎn)所在

2、質(zhì)量“三不”含義

案例分享：扁鵲行醫故事

第二講：質(zhì)量源頭管理

一、訂單與計劃安排

1、訂單與計劃時(shí)間對質(zhì)量影響

2、訂單要求合理性對質(zhì)量影響

二、采購與供應商管理

1、供應商質(zhì)量管理不善的質(zhì)量危害

2、供應商選擇標準要求

3、供應商質(zhì)量保證協(xié)議

4、供應商供貨時(shí)間管理

5、原材料質(zhì)量檢驗

6、來(lái)料檢驗前移供應商

三、設計開(kāi)發(fā)管理

1、常見(jiàn)產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控出現的問(wèn)題

2、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的常規三種類(lèi)型

3、產(chǎn)品設計階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

4、工藝設計及驗證階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

5、小批量階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)

6、量產(chǎn)前的質(zhì)量管控重點(diǎn)

案例分享：某小家電企業(yè)失敗設計對生產(chǎn)重大影響

四、基礎管理系統建設

1、企業(yè)基本管理制度

2、企業(yè)現場(chǎng)管理要求

3、企業(yè)質(zhì)量管理制度

4、企業(yè)質(zhì)量考核與獎罰

五、一線(xiàn)管理選拔與培養

1、一線(xiàn)管理能力對質(zhì)量影響

2、一線(xiàn)管理日常工作要求

3、一線(xiàn)管理質(zhì)量管理定位

4、現場(chǎng)質(zhì)量管理能力培養

六、考核與激勵制度

1、為什么要對相關(guān)人員進(jìn)行考核

2、相關(guān)人員質(zhì)量責任劃分

3、對相關(guān)人員質(zhì)量懲罰與激勵

4、對一線(xiàn)操作員工質(zhì)量激勵

案例分享：講師任生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)時(shí)如何用三個(gè)月時(shí)間徹底改變企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平

第三講：質(zhì)量基礎管理

一、檢驗標準建立

1、檢驗標準建立依據之一：國標行標

2、檢驗標準建立依據之二：客戶(hù)要求

3、檢驗標準建立依據之三：企業(yè)自身要求

4、檢驗標準建立依據之四：設計要求

5、檢驗標準建立三大注意：方便執行、客觀(guān)實(shí)際、容易理解。

二、工藝文件管理

1、文件編寫(xiě)

2、文件發(fā)放

3、文件管理

4、其它要求

三、檢驗記錄管理

1、宣傳記錄重要性；

2、記錄及時(shí)、真實(shí)；

3、及時(shí)上交、匯總；

4、記錄、數據分析；

四、標識與可追溯性

1、標識四種分類(lèi)；

2、責任與追溯；

3、集體與個(gè)人追溯；

4、管理者的責任追溯；

五、計量與實(shí)驗設備配置

1、實(shí)驗室及計量管理不善的質(zhì)量危害；

2、實(shí)驗環(huán)境管理

3、計量校驗管理；

4、計量使用管理；

六、設備、工裝更新與投入

1、良好設備對品質(zhì)保障；

2、工裝改良對品質(zhì)影響；

4、設備維護保全工作要點(diǎn)；

4、工裝制具維護工作要點(diǎn)；

第四講：質(zhì)量過(guò)程管理

一、現場(chǎng)檢驗體系建設

1、品質(zhì)部現場(chǎng)工作

A、首件檢驗目的，流程與記錄，異常處理

B、過(guò)程巡檢目的，流程與記錄，異常處理

C、成品檢驗

D、記錄與看板。

2、班組長(cháng)現場(chǎng)工作；

二、現場(chǎng)質(zhì)量責任劃分

1、檢驗員應承擔的品質(zhì)責任；

2、現場(chǎng)管理應承擔的品質(zhì)責任；

3、現場(chǎng)員工應承擔的品質(zhì)責任；

4、其它部門(mén)應承擔的品質(zhì)責任；

三、現場(chǎng)員工質(zhì)量責任要求

1、互檢要求；

2、自檢要求；

3、工藝異常報告；

4、一次性成功；

四、現場(chǎng)質(zhì)量控制點(diǎn)設置

1、何為關(guān)鍵工序、特殊工序；

2、質(zhì)量控制點(diǎn)特殊要求；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)員工要求；

4、質(zhì)量控制點(diǎn)品質(zhì)保證；

五、質(zhì)量看板管理

1、質(zhì)量看板作用；

2、質(zhì)量看板設計方法；

3、質(zhì)量看板維護要求；

六、現場(chǎng)4M管理

1、4M管理要點(diǎn)；

2、4M異常處理流程；

3、4M現場(chǎng)目視化管理；

4、4M異常匯總分析；

七、重要質(zhì)量事故處理

1、事故處理的三現主義；

2、質(zhì)量事故處理流程；

3、質(zhì)量事故協(xié)商分析；

4、質(zhì)量事故責任承擔；

八、統計技術(shù)運用

1. 新舊七種手法介紹

2. 常用七種統計分析技術(shù)運用講解

課堂演練：《檢查表》演練；

第五講：?jiǎn)T工質(zhì)量技能培養

一、檢驗人員質(zhì)量培訓

1、品質(zhì)標準；

2、檢驗方法；

3、正確品質(zhì)觀(guān)念；

4、品質(zhì)問(wèn)題處理；

二、一線(xiàn)管理質(zhì)量培訓

1、品質(zhì)標準；

2、工藝標準；

3、正確品質(zhì)觀(guān)念；

4、品質(zhì)問(wèn)題處理；

三、操作工質(zhì)量培訓

1、崗位技能培訓

2、質(zhì)量觀(guān)念培訓

3、質(zhì)量標準培訓

4、現場(chǎng)5S培訓

七、課程成果輸出

1、方法與工具

A、質(zhì)量培訓標準

以上內容現場(chǎng)實(shí)操練習

2、實(shí)用表單

A、培訓記錄表

B、培訓預定計劃表

第六講：質(zhì)量改善活動(dòng)

一、質(zhì)量改善活動(dòng)的意義

二、質(zhì)量改善QC小組

三、改善課題選題

四、改善課題發(fā)表及表彰

第七講：·質(zhì)量防錯手法

一、防錯法概述

1、防錯意義

2、犯錯十大原因

3、防錯作用

二、防錯法原理

1、五大防錯思路

2、防錯四大人性化原則

3、10個(gè)應用原理

三、防錯活動(dòng)實(shí)施步驟

四、常用防錯裝置和方法

五、課程成果輸出

1、方法與工具

A、點(diǎn)檢制度

B、周期性預防性維護制度

以上內容現場(chǎng)實(shí)操練習

2、實(shí)用表單

A、防錯裝置一覽表

第八講：質(zhì)量績(jì)效管理

一、不做質(zhì)量績(jì)效考核與追責的質(zhì)量危害

二、質(zhì)量績(jì)效考核的指標與崗位分配

三、質(zhì)量獎罰與激勵方法

四、質(zhì)量持續改進(jìn)

課后作業(yè)：

1、做三份質(zhì)量改善記錄

2、寫(xiě)二個(gè)防錯改善想法

第六課：降本增效—生產(chǎn)系統九大浪費識別與改善（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員寫(xiě)出目前自己發(fā)現的十個(gè)浪費現象

第一講：管理浪費的識別與分析

一、何為浪費

1. 浪費的核心概念

2、識別浪費的三種標準

3、浪費的兩種表現

二 浪費的分析

1、組織層面的十種浪費

2、浪費的三種來(lái)源體

3、浪費的六大根源

4、消除浪費的四步驟

5、浪費減少實(shí)現路徑

視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫院

情景體驗：企業(yè)內最大的組織浪費就是大家相互推卸責任、踢皮球

第二講：九大浪費（跟物有關(guān)）描述分析與解決（上）

一、九大浪費之間關(guān)系

1、與物相關(guān)：生產(chǎn)過(guò)多、庫存、搬運、加工

2、與人相關(guān)：等待、不良品、動(dòng)作、人工技能、管理

二、九大浪費與6S之間關(guān)系

三、九大浪費（跟物有關(guān)）描述分析與解決

九大浪費之一：生產(chǎn)過(guò)多浪費

1. 生產(chǎn)過(guò)量的浪費定義

2. 過(guò)量生產(chǎn)最常見(jiàn)現象　　

3、過(guò)量生產(chǎn)導致后果　

4、生產(chǎn)過(guò)量產(chǎn)生的原因

案例分析及解決方法分享：圖表分析某小家電企業(yè)生產(chǎn)過(guò)多的問(wèn)題

5 生產(chǎn)過(guò)多的浪費改善四大原則

6 生產(chǎn)過(guò)多的浪費消除六種方法

九大浪費之二：庫存的浪費

1. 庫存的定義與分類(lèi)

2. 庫存浪費的原因分析與后果描述

案例分析：某電機廠(chǎng)庫房設置不合理帶來(lái)的浪費

3.庫存主要出現在四個(gè)地方

4、過(guò)多庫存產(chǎn)生的管理問(wèn)題

5、過(guò)多的庫存導致的問(wèn)題點(diǎn)

6、庫存產(chǎn)生直接的五大原因

7、庫存產(chǎn)生的生產(chǎn)系統原因

8. 庫存的浪費的改善和消除

1）銷(xiāo)售下單——科學(xué)準確

2）采購過(guò)程——及時(shí)供應

3）生產(chǎn)計劃——合理科學(xué)

4）倉庫管理——帳目準確

案例分析：某小家電企業(yè)因為品質(zhì)與生產(chǎn)失控帶來(lái)庫存

九大浪費之三：搬運的浪費

1. 搬運浪費的定義

2. 搬運浪費有危害

3.搬運浪費原因分析

4. 改善搬運浪費具體方法

1）方法一：調整布局

2）方法二：減少斷點(diǎn)

3）方法三：合適工具

4）方法四：科學(xué)方法

5．搬運的浪費改善和消除方法總結

案例分析及解決方法分享：某小家電企業(yè)斷點(diǎn)合并與流水線(xiàn)合并的改革過(guò)程帶來(lái)的搬運減少

九大浪費之四：加工的浪費

1. 加工浪費的定義

1）不必要的加工；　　

2）過(guò)分精細的加工。

2. 加工浪費的表現形式

3. 加工浪費的四大原因

4. 識別和改善加工浪費的目的

5、加工浪費的原因分析與后果描述

6、加工的浪費改善和消除

1）制定合理的產(chǎn)品工藝標準

2）進(jìn)行工序作業(yè)重組或合并

3）改善工裝夾具匹配合理性

4）使用改造或增加生產(chǎn)設備

課堂案例及解決方法分享：上海某紡織品企業(yè)檢驗上如何減少加工浪費？

第三講：九大浪費（跟人有關(guān)）描述分析與解決（下）

九大浪費之五：等待的浪費

1. 等待浪費的定義描述

2. 等待浪費的七種現象

3. 等待浪費的五種危害

4. 等待浪費的六種原因

三個(gè)改善案例分析

5. 等待浪費消除方法

1）合理的給每位員工分配作業(yè)量

2）提高設備的保障力，降低設備的損壞率

3）物料的數量與品質(zhì)得到保障

4）根據生產(chǎn)與現場(chǎng)的實(shí)際情況改進(jìn)布局

5）管理人員提前工作與做準備

6）改變管理者觀(guān)點(diǎn)

6. 等待浪費十二種改善方法

案例分析及解決方法分享：某上海某紡織品企業(yè)通過(guò)計劃合理提前安排減少等待浪費

九大浪費之六：制造不良的浪費

1. 制造不良浪費的定義

2. 制造不良浪費的后果描述

3、制造不良的分類(lèi)

4、正確的品質(zhì)觀(guān)念

5、制造不良的浪費改善和消除

6、質(zhì)量管理中的各崗位職責

案例分析及解決方法分享：某浙江某服裝企業(yè)通過(guò)不合格品的前端控制來(lái)減少不良品出現

九大浪費之七：動(dòng)作的浪費

1. 動(dòng)作浪費的定義

2. 動(dòng)作浪費識別目的

3. 動(dòng)作浪費12種表現現象

4. 動(dòng)作浪費的原因及后果分析

5. 動(dòng)作浪費的改善六種方法

6. 動(dòng)作經(jīng)濟的22項原則

3. 動(dòng)作浪費識別和改善

1）工藝布局的調整

2）技術(shù)操作動(dòng)作規范

3）產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的減化

4）新的工裝設備引進(jìn)

課堂案例及解決方法分享：上海某紡織品企業(yè)通過(guò)調整枕芯生產(chǎn)布局

九大浪費之八：人工技能的浪費

1. 人工技能浪費的定義

2. 人工技能浪費的原因分析

3、人工技能浪費的后果分析

4、 人工技能浪費的識別和改善

1）核算單位時(shí)間經(jīng)濟成本

2）現場(chǎng)IE工程分析到位

3）生產(chǎn)計劃的安排合理

4）培訓現場(chǎng)管理成本觀(guān)念

課堂案例及解決方法分享：怎樣讓員工工資成本占比從9. 3%下降至6. 1%？

九大浪費之九：管理的浪費

1. 管理浪費的定義

2. 管理浪費的原因分析

3、管理浪費的后果分析

3. 管理浪費的改善和消除

1）學(xué)習系統精益管理

2）提升現場(chǎng)管理能力

3）做好前端準備工作

4）做好計劃合理安排

課堂案例及解決方法分享：生產(chǎn)線(xiàn)怎樣在一個(gè)月內從400臺產(chǎn)量提升至530臺？

第四講：生產(chǎn)現場(chǎng)九大浪費之精益改善的系統方法

一、 九大浪費現場(chǎng)問(wèn)題分析方法

1. 流程（價(jià)值流程）分析

2. 線(xiàn)（平衡）分析

3. 點(diǎn)（動(dòng)作）分析

4. 操作者（八小時(shí)工作）分析

工具分析：精益每日工作時(shí)間分析法

情景體驗：分析出時(shí)間浪費的源點(diǎn)、從而找到改進(jìn)方向

二、九大浪費現場(chǎng)問(wèn)題改善七大精益手法

1. 水籠頭尋找法

2. 斷點(diǎn)合并

3. 無(wú)序向有序

4. 迂回到直線(xiàn)

5. 分工到（合作）協(xié)同

6. 阻滯到暢流

7. 波動(dòng)到平準

案例互動(dòng)及解決方法分享：浙江某大型鞋業(yè)集團如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)來(lái)解決成本困惑

三、九大浪費（精益）改善八大工具

1. 大野耐一圈：現場(chǎng)解決

2. 帳累托圖：聚焦重點(diǎn)

3. 魚(yú)骨圖：找出原因

4. 甘特圖：分階段實(shí)施

5. 戴明環(huán)：質(zhì)量管理

6. 馬斯洛需求：?jiǎn)T工激勵

7. 奧巴量尺：目視化

8. 卡諾模型：關(guān)注客戶(hù)

第五講：生產(chǎn)現場(chǎng)九大浪費之生產(chǎn)系統改善的方法

一、流線(xiàn)化生產(chǎn)線(xiàn)的布局

1. 流線(xiàn)化生產(chǎn)的意義

2. 流線(xiàn)生產(chǎn)與批量生產(chǎn)的區別

3. 虛擬流線(xiàn)化生產(chǎn)的安排

二、設備設計與調整

1. 易被差遣原則

2. 裸體原則

3. 流動(dòng)原則

三、安定化工程

1. 人員安定化

2. 設備安定化

3. 質(zhì)量安定化

4、技轉安定化

四、節拍化生產(chǎn)與流轉

1. 車(chē)間及工序產(chǎn)能平衡

2. 定時(shí)有秩流轉

3. 做好日計劃安排工作

4. 做好現場(chǎng)調配工作

5、做限原材料及時(shí)跟蹤工作

6、做好訂單合理排序工作

第六講：精益改善沙盤(pán) —制筆

一、目的

1、體驗單獨生產(chǎn)和批量生產(chǎn)中的低效率和低柔性；

2、 批量生產(chǎn)中過(guò)量生產(chǎn)、庫存、搬運、等待、多余動(dòng)作、過(guò)度加工、不良等七大浪費；

3、通過(guò)對浪費原因的剖析，在改善生產(chǎn)階段努力消除浪費；

4、 通過(guò)單件流，超市、FIFO（先入先出）的生產(chǎn)方式，體驗流動(dòng)對生產(chǎn)的重要性；

5、通過(guò)沙盤(pán)訓練加深對精益生產(chǎn)知識的體會(huì )和理解；

6、 通過(guò)對工位布局的改善體驗5S現場(chǎng)改善的魅力

二、業(yè)務(wù)過(guò)程

1、產(chǎn)品：筆

2、 業(yè)務(wù)流程

客戶(hù)下訂單——制定生產(chǎn)計劃——采購——生產(chǎn)——檢驗——交付

課后作業(yè)：

1、每個(gè)浪費至少找出三個(gè)改善點(diǎn)

2、做十份作業(yè)改善

第七課：精益生產(chǎn)系統導入與落地建設實(shí)戰方法（二天）

課前作業(yè)：每位學(xué)員描述一下公司導入精益生產(chǎn)過(guò)程的得與失

第一講：精益生產(chǎn)概述

一、 精益生產(chǎn)發(fā)展史；

1、 兩次工業(yè)革命歷史演變

2、 三種生產(chǎn)方式比較

3、 豐田企業(yè)發(fā)展史

4、 精益生產(chǎn)目前發(fā)展狀況

二、 何為精益；

1、 精益的正確定義

2、 精益生產(chǎn)的目的

3、 精益管理核心思想

案例：豐田的精益生產(chǎn)

三、豐田十一項成功密碼

四、精益生產(chǎn)導入目的

五、精益給企業(yè)帶來(lái)什么

案例：豐田的精益生產(chǎn)

第二講、精益生產(chǎn)原則

一、豐田生產(chǎn)方式介紹：

1、豐田生產(chǎn)方式追求的目標

2、豐田精益屋介紹

3、豐田兩支柱介紹

二、豐田TPS系統介紹

1、 TPS體系圖

2、 TPS基本思想

3、 準 時(shí) 化介紹

4、 自?xún)P化介紹

三 、豐田五原則介紹

四、豐田十四項要求

五、3T體系介紹

第三講、精益生產(chǎn)導入過(guò)程

一、精益生產(chǎn)導入基礎建設

1、做精益生產(chǎn)四大心理準備

2、三定+一定

3、安定化生產(chǎn)的六大條件

4、三大領(lǐng)域梳理

5、精益生產(chǎn)與班組建設

二、精益生產(chǎn)導入五階段

1、豐田精益化模式的實(shí)現路線(xiàn)圖

2. 豐田生產(chǎn)五階段法

3. 成功邁向精益的必經(jīng)路線(xiàn)圖

三、精益系統導入八步驟

四、精益推動(dòng)組織與角色的演變過(guò)程總結

第四講：精益生產(chǎn)前期工作

一、精益培訓

二、 識別浪費

1. 定義浪費、理解浪費

2、觀(guān)察浪費的兩個(gè)方向

三、 （特區）試點(diǎn)工作法

1、精益生產(chǎn)四大落地手法；

2、精益生產(chǎn)現場(chǎng)七大改善方法

四、5S工作

五、目視化

六、標準化

七、十大流程改善

第五講、精益生產(chǎn)實(shí)施重點(diǎn)

一、方針目標展開(kāi)

二、全面質(zhì)量管理

1、品質(zhì)管理首先做的工作

2、現場(chǎng)品質(zhì)管理的六大基礎

3、現場(chǎng)品質(zhì)管理的八大要求

4、4M管理

三、全員保全體系TPM

1、TPM概論

2、自主保全七步法

3、設備點(diǎn)檢3大基本功

4、預防點(diǎn)檢套路

四、全員改善體系

1、大野耐一環(huán)介紹；

2、四大常規改善方法

3、改善常用十種方法

4、精益生產(chǎn)十大工具的使用步驟

課后作業(yè)：

1、做一個(gè)精益計劃

2、做二份精益改善

第八課：價(jià)值流分析與改善（二天）

課前作業(yè)：讓老師安排準備基礎數據

 第一講：價(jià)值流介紹

一、為什么實(shí)施精益生產(chǎn)

二、價(jià)值流定義、作用和優(yōu)勢

三、價(jià)值流經(jīng)理介紹

四、價(jià)值流團隊建設

五、本課程繪制價(jià)值流的系列產(chǎn)品族確定

六、價(jià)值流圖繪制層次介紹

七、組織發(fā)展介紹

八、資產(chǎn) vs. 價(jià)值流為中心

九、價(jià)值流圖的優(yōu)勢

十、繪制價(jià)值流圖的準備工作

1、價(jià)值流圖基本符號練習

2、介紹什么是現狀圖

3、介紹什么是未來(lái)圖

案例：價(jià)值流改進(jìn)案例分析

第二講：繪制意粉圖

一、意粉圖繪制目的

二、意粉圖繪制步驟

三、意粉圖繪制實(shí)例說(shuō)明

四、分組去現場(chǎng)實(shí)操練習

第三講：價(jià)值流分析——現狀圖

一、現狀圖繪制的十大步驟

1、選擇價(jià)值流

A、識別主要價(jià)值流

B、分析產(chǎn)品族

C、分析顧客需求

2、繪制整體作業(yè)流動(dòng)

現場(chǎng)活動(dòng)：下現場(chǎng)走動(dòng)查看各組負責的產(chǎn)品生產(chǎn)流程

3、識別關(guān)鍵指標

小組討論：關(guān)鍵指標識別、并產(chǎn)生出各組自己的關(guān)鍵指標

4、完成數據表

5、繪制庫存和供應天數

6、填充時(shí)間線(xiàn)

7、計算增值比例

8、繪制原材料供應

9、繪制信息流

10、識別改善項目

二、團隊活動(dòng)

團隊活動(dòng)一、各組去現場(chǎng)收集各工序必要數據

團隊活動(dòng)二、各組現場(chǎng)收集數據后繪制現狀價(jià)值流圖和現狀意粉圖

團隊活動(dòng)三、各組現場(chǎng)同時(shí)記錄現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題點(diǎn)

三、各小組分享各組成果

第四講：價(jià)值流分析——未來(lái)圖

一、未來(lái)圖介紹

二、對未來(lái)圖的10大提問(wèn)

三、未來(lái)圖繪制10大步驟

1、使用節拍時(shí)間

2、創(chuàng )建連續流動(dòng)

視頻案例：?jiǎn)渭?/span>

3、使用看板拉動(dòng)

4、補充拉動(dòng)

課堂練習：價(jià)值流設計標識（未來(lái)狀態(tài)）

5、識別生產(chǎn)排程點(diǎn)

6、選擇均衡方式

7、品質(zhì)內置

8、識別和改進(jìn)設備損失

9、創(chuàng )建標準作業(yè)

10、重新設計流程

課堂練習：未來(lái)狀態(tài)價(jià)值流設計與繪制

四、未來(lái)圖繪制總結

1、評估現狀圖

2、設定改進(jìn)目標

3、創(chuàng )建未來(lái)圖的步驟（價(jià)值流設計）

五、課程產(chǎn)出：七張圖

六、價(jià)值流實(shí)踐計劃

課后作業(yè)：

1、完善價(jià)值流圖

2、根據發(fā)現問(wèn)題逐一改善